Dr Magdalena Kochanowska, Akademia Sztuk Pięknych w Warszawie, Wydział Wzornictwa
Ostatnie kilkanaście lat przyniosło ogromne zmiany technologiczne i społeczne. Z rozbawieniem zauważam, że od tego stwierdzenia zaczyna się chyba każde z moich wystąpień. Przypuszczam jednak, że nikogo to stwierdzenie nie dziwi. Owe zmiany i ich wyjątkowa intensyfikacja doprowadziły do zdefiniowania nowego typu klienta – klienta, który jest nieustannie „połączony” (tzn. online), jest coraz większym indywidualistą i – co gorsza – jest coraz bardziej wymagający.
