Wiele pytań, które trafiają do redakcji „Wokół Płytek Ceramicznych”, wskazuje jednoznacznie na występowanie niejasności dotyczących możliwości i sposobu reklamacji płytek ceramicznych. Uzasadnione wydaje się więc przypomnienie obowiązujących przepisów i procedur reklamacyjnych. Ponadto w artykule zamieszczono najważniejsze wskazówki pozwalające na określenie właściwości i charakterystyki różnych rodzajów płytek ceramicznych.