Rozmawiając z klientami, często obserwuję, że są niemile zaskoczeni niektórymi cechami płytek. Zastanawiam się więc, jakie informacje dotyczące okładziny ceramicznej sprzedawca powinien przekazywać klientom. Idealna sytuacja to taka, gdyby w każdym sklepie można było otrzymać wszystkie informacje istotne dla kupującego. Rzeczywistość jednak zwykle jest daleka od ideału i wynika z kilku przyczyn. Część klientów nie chce lub nie ma czasu słuchać tego, co mówią sprzedawcy. Niektórzy wychodzą z założenia, że i tak płytki oddadzą w ręce fachowca, więc wiedza o produkcie nie jest im potrzebna. często takie założenie jest błędne, bowiem nie każdy, kto układa płytki, faktycznie jest fachowcem.
Artykuł w całości zamieszczony w wydaniu papierowym!
