Przyczyny reklamacji płytek ceramicznych leżą zarówno po stronie producenta, kupującego jak i wykonawcy, który na zlecenie kupującego dokonuje montażu okładziny.
Gdy zawini producent
Najczęściej reklamowane są wady wizualne i problemy z wymiarami, krzywizną boków lub płaskością powierzchni. Wśród wad wizualnych pojawiają się zarówno istotne różnice w kolorze, jak również ewidentne błędy produkcyjne – plamy na licu płytki oraz wszelkiego rodzaju niedolania i nadlania szkliwa. Tego rodzaju wady są łatwe do stwierdzenia – wystarczą zwykłe oględziny i proces reklamacyjny jest rozstrzygany przez sprzedającego na korzyść kupującego.
