Wielu producentów płytek ceramicznych w Polsce daje na swoje wyroby gwarancję, ale świadomość klientów dotycząca możliwości korzystania z gwarancji jest niewielka. Gwarancja na płytki ceramiczne wydaje się czymś „abstrakcyjnym”. Kupując np. sprzęt elektroniczny – telewizor czy pralkę praktycznie nie ma klienta, który nie zapyta o okres gwarancji jaki oferuje dany producent. Często przy zakupie takiego sprzętu jest to jedno z ważniejszych kryteriów wyboru konkretnej marki. Płytka ceramiczna jest wyrobem budowlanym, a na ten rodzaj wyrobu rzadko udzielano gwarancji. Nie znaczy to jednak, że wyrób taki nie podlega reklamacji (reklamacje rozpatrywane są z tytułu rękojmi i niezgodności towaru z umową).
ISSN 1429-9089, e-ISSN 2449-9870
