Monika Gibes
Pogarszająca się sytuacja włoskich i hiszpańskich producentów płytek skłania ich do szukania oszczędności i skrupulatnego kontrolowania kosztów. Widać to wyraźnie po coraz trudniejszym załatwianiu reklamacji. Nawet gdy ewidentnie winny jest producent płytek ceramicznych, stara się on uniknąć lub odwlec w czasie moment, w którym trzeba będzie ponieść koszty błędu. A im wyższe te koszty, tym większa niechęć do wzięcia odpowiedzialności.
Więcej na temat praktyk związanych z reklamacjami stosowanych przez włoskie i hiszpańskie fabryki przeczytać można w numerze 4/2012 kwartalnika "Wokół Płytek Ceramicznych".
